Bent u gevestigd in Duitsland?
Ja, wij zijn een bedrijf gevestigd in Duitsland. We verzenden al onze bestellingen vanuit ons magazijn in Duitsland. U kunt ons altijd gemakkelijk bereiken door te bellen of een berichtje te sturen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We streven ernaar uw bestelling binnen 1 werkdag te verwerken en binnen 2 werkdagen na verzending te leveren via onze standaard binnenlandse service. U kunt ook kiezen voor bezorging de volgende dag (mits beschikbaar) van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur (afhankelijk van de beschikbaarheid) als u uw bestelling dringend nodig heeft. Voor onze klanten in het buitenland kan de levering 1-2 weken duren. De verwerkings- en levertijd kan echter langer zijn in piekperiodes of in zeldzame situaties zoals een COVID-uitbraak of slecht weer.
Is het gemakkelijk om te retourneren?
We hopen dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en ze de moeite waard vinden. Maar we begrijpen ook dat retourneren een essentieel onderdeel is van alle e-commercebedrijven vanwege de aard ervan. We bieden onze Duitse klanten een probleemloze retourservice. We kunnen onze buitenlandse klanten echter geen gratis retourservice aanbieden.
Brexit en verzending naar EU-landen
Sinds de Brexit en de nieuwe EU-belastingregels kunnen onze EU-klanten belastingaangiften voor hun bestellingen bij ons ontvangen van hun lokale postbedrijven of de douane. We werken aan een oplossing om het proces te versoepelen, zodat onze EU-klanten zich geen zorgen hoeven te maken over belastingen en invoerrechten.